Suporte em Equipamentos de TI
DESCRIÇÃO
Manutenção preventiva e corretiva em computadores da UFV e suporte técnico à comunidade acadêmica.
BENEFÍCIOS
Atendimento presencial e remoto, via telefone ou e-mail; Controle e gestão de ordens de serviço; Suporte técnico em Windows, Linux e MacOS; Procedimentos padronizados e documentados; Instalação e configuração de softwares; Ferramentas de análise de hardware.
DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ) E TUTORIAIS RELACIONADOS
TAREFAS RELACIONADAS AO SERVIÇO
SUPORTE TÉCNICO EM COMPUTADORES
QUEM PODE SOLICITAR: Servidores técnico-administrativos ou professores da UFV.
COMO SOLICITAR: Envie um e-mail para dti@ufv.br descrevendo o problema com o máximo de informações possíveis. Não esqueça de informar seu nome, departamento e ramal para contato.
PRAZO ESTIMADO DE ATENDIMENTO:
FORMATAÇÃO DE 1 COMPUTADOR: 16 A 32 horas.
FORMATAÇÃO DE 2 A 5 COMPUTADORES: 40 a 64 horas.
FORMATAÇÃO ACIMA DE 5 COMPUTADORES: 96 a 120 horas.
INSTALAÇÃO DE TOKENS
QUEM PODE SOLICITAR: Servidores técnico-administrativos ou professores da UFV.
COMO SOLICITAR: Envie um e-mail para dti@ufv.br descrevendo o problema com o máximo de informações possíveis. Não esqueça de informar seu nome, departamento e ramal para contato. Em seguida nos informe o sistema operacional do seu computador, a cor do token e descreva o problema que o token está apresentando ou o serviço que devemos realizar.
PRAZO ESTIMADO DE ATENDIMENTO: 8 horas.