DTI informa alteração em seu sistema de abertura de chamados

8 de abril de 2024

Com o objetivo de aprimorar a qualidade do atendimento, a DTI comunica que, a partir de quarta-feira (10/04/2024) as solicitações de serviços à DTI devem ser feitas através do link https://chamado.dti.ufv.br/, não mais via e-mail para dti@ufv.br. O novo sistema tem como propósito ajudar o usuário a abrir um chamado com informações mais claras, visando melhorar a experiência e agilizar o atendimento.

Este sistema permite o gerenciamento completo dos chamados, possibilitando ao usuário abrir, consultar e responder a todos os seus chamados na DTI.

O processo de abertura de chamado é bastante intuitivo:

01. O usuário faz o login no sistema com o seu usuário e senha dos sistemas da UFV ou pelo Gov.br;

02. Já logado, clique em Iniciar Atendimento, escolha um serviço que queira atendimento e vá prosseguindo de maneira natural, clara e objetiva até a conclusão da abertura do chamado.

A expectativa é que o novo sistema traga mais clareza, transparência e agilidade aos atendimentos realizados pela DTI.

Agradecemos pela compreensão.