Processos Adotados

Análise de Requisição à DTI

Criação de Conta no Cluster UFV

Criação e Hospedagem de Sites Institucionais

Desenvolvimento de Sistemas

Definição de Níveis de Serviços da DTI

Acessos a Sistemas Desenvolvidos pela TI UFV

Gestão de Ativos de TI e Itens de Configuração

Gestão de Continuidade de Serviços de TI

Gestão de Incidentes de TI

Gestão de Mudança de TI

Gestão de Problemas de TI

Gestão do Catálogo de Serviços da DTI

Gestão e Manutenção da Rede de Comunicação de Dados da UFV

Gestão e Manutenção de Telefonia

Monitoramento de Nível de Serviço da DTI

Solicitação de Informações

Tratamento de Incidentes de Segurança

Indicadores de Desempenho